Kokemusasiantuntija lisää koulutuksen vaikuttavuutta

Moni kohtaa työssään asiakkaita erilaisista taustoista ja osa kohtaamisista voi olla erityisen vaativia. Ilman riittäviä työkaluja nämä tilanteet voivat lisätä epävarmuutta ja kuormitusta. Arvostava kohtaaminen on kuitenkin taito, jota jokainen voi oppia ja harjoitella! Diakonissalaitoksen Yhdessä elämisen taitokeskuksen asiantuntijakoulutuksissa kohtaamistaitoja vahvistetaan usein yhdessä kokemusasiantuntijoiden kanssa. Mutta mitä lisäarvoa kokemusasiantuntija tuo koulutukseen?

Kokemusasiantuntija ja Rinnekotien vertaisohjaaja Juha Huimala ja Diakonissalaitoksen naapurustotyön koordinaattori Felicia Kazandjian.

Yhdessä elämisen taitokeskuksen koulutuksissa mukana olevilla kokemusasiantuntijoilla on omakohtaista kokemusta käsiteltävästä aiheesta, mikä tuo koulutuksiin konkretiaa ja madaltaa kynnystä erilaisten ihmisten kohtaamiseen. Diakonissalaitoksen naapurustotyön koordinaattori Felicia Kazandjian on kouluttanut työyhteisöjä ja organisaatioita päihteitä käyttävien ihmisten kohtaamisesta. Monet koulutuksista hän on toteuttanut päihdetaustaisten kokemusasiantuntijoiden työparina.

”Yhteinen työskentely kokemusasiantuntijan kanssa on lisännyt omaa ymmärrystäni päihteitä käyttävän ihmisen kokemuksista. Ymmärrän itsekin paremmin, minkälainen   vaikutus esimerkiksi turvattomissa yhteisöissä elämisellä ja päihteitä käyttäviin ihmisiin kohdistuvalla stigmalla on”, Felicia Kazandjian kertoo.

Kun koulutuksia toteutetaan työparina, saadaan teemaa käsiteltyä useasta eri näkökulmasta käsin. Kouluttajan teoreettisen osaamisen rinnalla kokemusasiantuntija voi antaa aiheeseen henkilökohtaista kokemustietoa, mikä tuo Kazandjianin mukaan aiheeseen arvokasta syvyyttä ja inhimillisyyttä sekä vahvistaa koulutuksen vaikuttavuutta.

”Kokemusasiantuntijan omakohtaisen kokemuksen ansiosta hän ymmärtää tunnetasolla koulutuksen teemoja ja kohtaamisten vaikutusta ihmiseen. Uskon että näiden tarinoiden jakaminen rikastuttaa kaikkien ymmärrystä siitä, miten erilaiset ihmiset haluavat tulla kohdatuksi.”

Kokemustieto syventää ymmärrystä vaikeistakin aiheista

Felician kanssa koulutuksissa työskennellyt Juha Huimala (YTM) on kokemusasiantuntija päihteitä käyttävien ihmisen kohtaamisessa. Hän on koulutusten lisäksi työskennellyt vertaisohjaajana Rinnekodeilla ja osallistunut monenlaisiin kehittämistehtäviin. Juha näkee itsensä hyvänä linkkinä päihdetaustaisten asiakkaiden ja henkilökunnan välillä, sillä hänen taustansa lisää asiakkaiden luottamusta häntä kohtaan sekä henkilökunnan ymmärrystä asiakkaiden kokemusmaailmasta.

”On luonnollista, että ihmiset jakavat toisiaan erilaisiin kategorioihin stereotypioiden perusteella. Riippuu kohderyhmästä, millaisia ennakkoluuloja kelläkin nousee esiin”, Huimala kertoo.

Erityisesti päihteitä käyttäviä ihmisiä kohtaan monilla on ennakkoluuloja, jotka voivat vaikuttaa kohtaamistilanteissa. Voi olla vaikea ymmärtää, miksi joku käyttäytyy tietyllä tavalla, jos itsellä ei ole ymmärrystä kyseisestä kohderyhmästä. Juhan mukaan ennakkoluulot voivat pahimmillaan seistä ihmisarvoisen kohtaamisen tiellä, jolloin ystävällisen tervehdyksen sijaan ollaan heti soittamassa vartijalle tai vältellään katsekontaktia kuin toinen ei olisi olemassa.

”Koulutuksissa olen voinut jakaa omaa tarinaani, mikä on lisännyt ihmisten ymmärrystä siitä, miksi joku toimii kuten toimii. Osallistujat ovat olleet aidosti kiinnostuneita oppimaan ja uskaltaneet kysyä vaikeitakin kysymyksiä. Näen, että kokemusasiantuntijan mukanaolo rikkoo ennakkoluuloja ja auttaa ihmisiä näkemään toisiaan kokonaisuutena yksittäisten stereotypioiden sijaan”, Huimala pohtii.

Ymmärryksen laajenemisen lisäksi Taitokeskuksen koulutukset tarjoavat osallistujilleen konkreettisia työkaluja kohtaamistilanteisiin. Luottamus omaan ammattitaitoon tukee työhyvinvointia ja helpottaa konfliktien hallintaa.

Kokemusasiantunijoiden ääni osaksi päätöksentekoa

Kokemusasiantuntijoiden mukana oleminen on yksi Taitokeskuksen erityispiirteistä koulutuskentällä. Koulutukset luovat mahdollisuuksia sekä ihmisten välisille kohtaamisille että kokemusasiantuntijan oman kokemustiedon esille saamiselle.

”Olisi hienoa, jos koulutusten ja muun vaikuttamistyön avulla ymmärrystä saisi vietyä sinne, jossa ihmisten elämään liittyviä päätöksiä todellisuudessa tehdään”, Juha Huimala pohtii.

Kokemusasiantuntijoiden mukana oleminen antaa samalla äänen niille, joiden kokemuksia harvoin päätöksenteon yhteydessä kuullaan. Kazandjian kertoo, kuinka koulutusta suunnitellessa he hahmottelevat yhdessä, miten kokemusasiantuntijan tarina kytkeytyy parhaiten koulutuksen teemoihin ja kokonaisuuteen.

”On arvokasta, rohkeaa ja haavoittuvaista jakaa oma tarinansa. Tarinan kuuleminen opettaa kunnioittamaan toisen kokemusta juuri sellaisena kuin se on, ilman että sitä lähtee tulkitsemaan tai tarkastelemaan omasta roolistaan käsin. Huomaan tämän luovan koulutuksiin tunnelman, jossa kuunnellaan tarkemmin ja ollaan aidosti läsnä.”, Felicia Kazandjian kertoo.