Nuoret kaipaavat palveluissa rinnalla kulkevaa tukea

Nuorten mielenterveysongelmat ovat kasvaneet. Samaan aikaan palveluihin pääsy on vaikeutunut, jonot ovat kasvaneet, eivätkä kaikki nuoret koe saavansa apua tarjolla olevista palveluista.

Yksi näistä nuorista on 29-vuotias Pepita, joka on ollut vuosia monenlaisten palveluiden piirissä. Silti hänestä tuntuu, ettei palveluista ole ollut hänelle apua.

“Oikea kuuntelu ja läsnäolo palveluissa puuttuu. Ihminen on vain diagnoosi tai ongelma.”

Ääni nuorille -podcastin kolmannessa jaksossa keskustellaan nuorten palveluista. Pepita on ollut erilaisten palveluiden piirissä, mutta kokee, että on vain harvoin saanut hyvää palvelua.

Nuorisolääkäri Milla Halonsaari tunnistaa ongelman. Hän on sitä mieltä, että jos laatu palveluissa ei ole sitä, mitä nuori odottaa, sitten se ei ole hyvää palvelua, vaikka se olisikin olemassa.

“Usein palvelut on rakennettu sillä tavalla, että me ammattilaiset tiedetään, mitä asiakas tarvitsee. Meillä on sellainen sapluuna tai muotti, mitä me tarjotaan kaikille: koska tää on toiminut Reimalle, niin tän täytyy toimia Reetallekin”, Miila kuvailee. “Sitä vastoin pitäisi yhdessä asiakkaan kanssa miettiä, mitä sä just nyt tässä sun elämäntilanteessa eniten tarttisit. Diagnooseista viis.”

Nuorisolääkäri Miila Halonsaari pitää palveluita liian ammattilaislähtöisinä. Hänen mukaansa palveluissa pitäisi enemmän etsiä ratkaisuja yhdessä asiakkaan kanssa.

Ongelmat nykyisissä palveluissa

• Palveluita on vaikea löytää
• Palveluihin pääsy on vaikeaa
• Pitkät jonot
• Työntekijät vaihtuvat usein ja hoitosuhde katkeaa
• Diagnoosi leimaa ja määrittää liikaa
• Nuorta itseään ei uskota
• Nuori jätetään yksin ongelmiensa kanssa
• Tunne, ettei kukaan osaa auttaa
• Päihteiden käyttö estää avun saannin

Toimivan palvelun resepti

• Yksi rinnalla kulkeva, välittävä ja ymmärtävä ihminen
• Kohdataan ihmisenä, ei ongelmana
• Luodaan luottamuksellinen suhde ammattilaisen ja asiakkaan välille
• Nuorelle luodaan uskoa itseensä, eikä luovuteta
• Aidosti kuunnellaan ja ymmärretään nuorta
• Mietitään nuoren kanssa yhdessä ratkaisuja ongelmiin.
• Käytetään ymmärrettävää selkokieltä
• Tehdään kynnys avun hakemiseen matalaksi
• Tarjotaan apua heti
• Luodaan turvallinen paikka, jonne on helppo mennä
• Tarjotaan tietoa palvelusta selkeästi yhdestä paikasta
• Kehitetään palveluita seuraamalla niiden vaikuttavuutta

Ääni nuorille – podcast
Jakso 3: Palveluita ei ole tehty meitä varten

Ääni nuorille -podcastin kolmannessa jaksossa keskustellaan nuorten palveluista ja niiden ongelmista. Keskustelijoina jaksossa ovat nuorisopsykiatriaan erikoistunut nuorisolääkäri Miila Halonsaari sekä nuoret Pepita ja Valentina Vihonen.

Ääni nuorille -podcast on nuorten tuottama sarja, jossa käsitellään nuorille tärkeitä asioita ja etsitään ratkaisuja yhdessä asiantuntijan kanssa.

Sarjan teknisestä puolesta on vastannut Artlab ja podcastin teon on nuorille mahdollistanut Diakonissalaitoksen Nuorten ohjelma.